Algemene Voorwaarden

1. Definities

• TipTop Kansencentrum: De organisatie die dagbesteding, workshops en werkervaringsplaatsen aanbiedt.
• Cliënt: De persoon die gebruik maakt van de diensten van TipTop Kansencentrum, waaronder dagbesteding, workshops en/of werkervaring.
• Wettelijke Vertegenwoordiger: Een ouder, voogd of mentor die optreedt namens de cliënt wanneer deze handelingsonbekwaam is.
• Overeenkomst: De overeenkomst tussen TipTop Kansencentrum en de cliënt of diens vertegenwoordiger betreffende deelname aan de dagbesteding, workshops of werkervaring.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen TipTop Kansencentrum en de cliënt, evenals op alle daarmee samenhangende diensten en activiteiten.

Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen TipTop Kansencentrum en de cliënt of diens vertegenwoordiger.

3. Aanmelding en Intake

1. Aanmelding voor deelname aan dagbesteding, workshops of werkervaring gebeurt via een intakeprocedure, waarbij een intakeformulier wordt ingevuld en beoordeeld door TipTop Kansencentrum.
2. Het intakegesprek is bedoeld om te beoordelen of de diensten van TipTop Kansencentrum passen bij de behoeften van de cliënt. Op basis van het intakegesprek besluit TipTop Kansencentrum of de cliënt kan worden toegelaten.

4. Overeenkomst en Beëindiging

1. De overeenkomst tussen TipTop Kansencentrum en de cliënt of diens vertegenwoordiger wordt aangegaan voor de duur van de deelname aan de diensten.
2. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
3. TipTop Kansencentrum behoudt zich het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen bij ernstige overtreding van de gedragscode of bij herhaaldelijk onacceptabel gedrag van de cliënt.

5. Betaling en Tarieven

1. De tarieven voor dagbesteding, workshops en werkervaring worden vooraf gecommuniceerd en vastgelegd in de overeenkomst.
2. Betaling dient plaats te vinden binnen de termijn zoals vermeld op de factuur. Bij niet-tijdige betaling is TipTop Kansencentrum gerechtigd om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
3. TipTop Kansencentrum behoudt zich het recht voor om de tarieven jaarlijks aan te passen. Tariefwijzigingen worden ten minste één maand van tevoren aangekondigd.

6. Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid

1. TipTop Kansencentrum zal zich inspannen om haar diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
2. TipTop Kansencentrum is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van de cliënt tijdens de deelname aan activiteiten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van TipTop Kansencentrum.
3. TipTop Kansencentrum is niet aansprakelijk voor letsel of schade ontstaan door deelname aan de activiteiten, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzettelijk handelen door TipTop Kansencentrum.
4. De cliënt of diens wettelijke vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor het melden van medische of andere relevante informatie die van belang kan zijn voor een veilige en passende begeleiding van de cliënt..

7. Gedragscode

1. Van de cliënt wordt verwacht dat hij/zij zich respectvol gedraagt ten opzichte van anderen, de begeleiders en de eigendommen van TipTop Kansencentrum.
2. TipTop Kansencentrum behoudt zich het recht voor om de cliënt toegang tot de activiteiten te ontzeggen bij herhaaldelijk ongepast gedrag of bij overtreding van de gedragscode.
3. Alcohol, drugs en andere verdovende middelen zijn verboden op het terrein van TipTop Kansencentrum. Roken is alleen toegestaan in de daarvoor aangewezen zones.

8. Privacy en Gegevensbescherming

1. TipTop Kansencentrum verwerkt persoonsgegevens van de cliënt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en de zorgverlening aan de cliënt.
3. TipTop Kansencentrum neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van de cliënt te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
4. De cliënt of diens vertegenwoordiger heeft het recht om zijn/haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, in overeenstemming met de AVG.

9. Annulering en Afwezigheid

1. In geval van annulering van een activiteit door de cliënt of diens vertegenwoordiger, dient dit uiterlijk 24 uur van tevoren te worden gemeld. Bij niet-tijdige annulering kan TipTop Kansencentrum de kosten van de activiteit in rekening brengen.
2. Bij langdurige afwezigheid (langer dan een maand) zonder voorafgaande melding, behoudt TipTop Kansencentrum zich het recht voor om de plaats van de cliënt op te zeggen en beschikbaar te stellen voor een andere deelnemer.

10. Wijziging van Diensten

1. TipTop Kansencentrum behoudt zich het recht voor om de inhoud van de aangeboden diensten en activiteiten aan te passen om aan te sluiten bij de wensen en behoeften van de doelgroep.
2. Eventuele wijzigingen in het aanbod van diensten worden tijdig aan de cliënt of diens vertegenwoordiger gecommuniceerd.

11. Klachtenregeling

1. Klachten over de dienstverlening van TipTop Kansencentrum kunnen schriftelijk of via e-mail worden ingediend bij de directie.
2. Na ontvangst van de klacht zal TipTop Kansencentrum binnen twee weken een schriftelijke of via e-mail een reactie geven.
3. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de cliënt of diens vertegenwoordiger zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie.

12. Toepasselijk Recht

1. Op alle overeenkomsten en geschillen tussen TipTop Kansencentrum en de cliënt of diens vertegenwoordiger is het Nederlandse recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TipTop Kansencentrum is gevestigd.